NU.NL: Slechts 47 procent van alle Nederlanders zegt haar of zijn voicemail te beluisteren wanneer er een bericht ingesproken is. Hoewel de dienst door minder dan de helft van de Nederlanders actief wordt gebruikt, is de dienst slechts door één op de vijf Nederlanders uitgezet, blijkt uit onderzoek van Telecompaper. (meer…)
Heeft de secretaresse, die op kantoor haar werk verricht, haar langste tijd gehad? Het is niet ondenkbaar, want de virtuele assistent wordt steeds populairder. Een virtuele assistent is iemand die online een ander ondersteunt in onder meer agenda- en mailboxbeheer, het te woord staan van relaties enz. Dit kan tegenwoordig makkelijk, want hoe meer er via de cloud gaat, hoe…
Om de telefonische bereikbaarheid huisartsen te verbeteren bij niet-spoedgevallen, is onderzoeksbureau NIVEL in opdracht van de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV) deze maand een onderzoek gestart. (meer…)
. Maar wanneer is de werkdag over? En hoe zit het met de scheiding tussen privé en werk? De huidige technologie maakt het heel verleidelijk om in het weekend, ’s avonds of op vakantie nog even de mail te checken én te beantwoorden. Hierdoor zijn we ongemerkt al snel de hele dag met ons werk bezig en is er weinig…
De iPhone wordt beschouwd als de revolutionaire mobiele telefoon. Misschien is deze te revolutionair dat het ontbreekt aan een aantal zeer fundamentele functies. Veel iPhone-gebruikers (waaronder veel van onze klanten) klagen over het ontbreken van een verschillende doorschakel functies die wel kan worden gevonden op de wat oudere mobiele telefoons. (meer…)
Laatst realiseerde ik me dat ik bijna nooit meer voicemail gebruik. ‘Waarom eigenlijk niet?’, dacht ik. De enige simpele conclusie die ik kon trekken: voicemail is niet efficiënt genoeg. Door Jasper den Hartog in op Computable Negen van de tien keer dat ik gebeld word, is dat door een bekende, bijvoorbeeld een collega. Zie ik een gemiste oproep, dan bel…
6.12 Telefoonservice is een snelgroeiende telefoonservice en het visitekaartje voor bedrijven in heel Europa. Wij handelen inkomend telefoonverkeer af voor deze bedrijven en zijn op zoek naar communicatief vaardige telefonistes (meer…)
Klantenservice blijft nog altijd nog behoorlijk lastig. De klant is nooit tevreden. Zestig procent van de klanten van bedrijven die claimen klantvriendelijk te zijn vinden dat het nog beter kan. Alle bedrijven willen trouwe klanten, daarin zit het onderscheid niet. Althans, niet voldoende. De infographic van Drumbi drukt (Amerikaanse) bedrijven nog eens met de neus op de feiten. Opvallend: doe het…
Door Ermerce | Heldere, makkelijk te begrijpen dienstverlening waarin problemen zonder veel moeite worden opgelost. Dat is de service die consumenten het liefst krijgen. De klantervaring verbeteren? Dan kun je je dus beter richten op snelheid en gebruiksvriendelijkheid van bestaande dienstverlening. In plaats van blind voor nieuwe technische snufjes als personalisatie te gaan. (meer…)
Onderzoek van de Consumentenbond wijst uit dat de telefonische bereikbaarheid van huisartsen nog steeds te wensen overlaat. Ruim 33% van de praktijken voldoet niet aan de norm. (meer…)
6.12 Telefoonservice is in 2003 opgericht en heeft zijn hoofdvestiging in Amsterdam. Wij verzorgen en waarborgen de telefonische bereikbaarheid van tal van bedrijven, organisaties en instellingen met een geheel eigen visie op telefonische communicatie voor de zakelijke markt.