Het Nieuwe Werken: In een paar jaar tijd is het brengen van eigen mobiele telefoons, laptops en tablets naar kantoor een enorme trend geworden. Nederlanders lopen hiermee wereldwijd ver voorop. Als het echter gaat om het inrichten van flexibele werkplekken, lopen we juist achter op de rest van de wereld, zo blijkt uit onderzoek van Citrix. Twee derde (66 procent)…
De zomer is begonnen. Leveranciers en klanten zijn minder bereikbaar, personeel gaat op vakantie. Voorbereiden dus. 6.12 Telefoonservice loopt al vooruit op de hitte en biedt enkele handige tips voor ondernemers die ook in de zomer een goedlopende onderneming willen hebben. (meer…)
6.12 Telefoonservice: Filmpje uit de oude doos Een zomerse warme groet van 6.12 Telefoonservice. Wij nemen deze zomer graag voor uw bedrijf de telefoon aan. (meer…)
Als ZZP’er is het van levensbelang dat u telefonisch goed bereikbaar bent. Het klinkt als een open deur maar hoeveel ZZP’ers zijn er niet die de telefoon beantwoorden terwijl ze bij een andere klant zijn. Of die hun echtgenote laten opnemen begeleid door kindergeluiden, een blaffende hond of nog erger, ZZP’ers die de voicemail aanzetten. Wat dat laatste betreft, wist…
De meeste werknemers weten niet hoe het afschaffen van de onbelaste reiskostenvergoeding uitpakt op hun portemonnee. Dat blijkt uit de ING Vraag van Vandaag onder gemiddeld 59.500 respondenten per dag. Een op de negen (11%) ondervraagden gaat er volgend jaar vaker door thuiswerken. De helft van de ondervraagden vindt dat de overheid moet meebetalen aan het woon-werkverkeer. (meer…)
Door: Linda Schulte van Preferenso. Contact is een basis levensbehoefte tussen mensen en dus ook tussen klanten en bedrijven. Het krijgen van contact met een persoon is echter bij sommige bedrijven een hele klus. Het afschermen van telefoon en e-mailverkeer is begrijpelijk voor bedrijven met miljoenen klanten, maar het blijft dodelijk als je streeft naar een echte relatie met je klant. Het…
De auto gaat steeds meer diensten aanbieden die je ook in een smartphone vindt. Dat vertelde Bas van der Zijden, manager BMW ConnectedDrive, gisteren op Mobile Convention. Er komen steeds meer auto’s waarin een simkaart zit, zodat zij continu gegevens kunnen ontvangen of versturen. “Denk aan geavanceerde gemaksdiensten wb uitgebreide navigatie, maar ook allerlei vormen van entertainment”, aldus Van der…
Iedereen in Nederland is mobiel. Dat bedoel ik letterlijk en figuurlijk. Met fiets, auto, trein en bus ben je zo van A naar B. En met de mobiele telefoon kun je de hele wereld bellen, lees je je e-mail en zit je op internet. Mobiele communicatie heeft ervoor gezorgd dat we altijd en overal bereikbaar zijn. Tegelijkertijd lijkt het alsof…
Even een e-mail beantwoorden terwijl je een telefoongesprek voert. Tijdens een vergadering je agenda voor de komende week doornemen. Met een collega het weekend doornemen terwijl je je maandrapportage opstelt. Als we meer elementen moeten onthouden, slaan we die op in ons langetermijngeheugen. Met als gevolg dat het terughalen van die informatie meer tijd kost en leidt tot meer fouten.…
Nederlanders pikken minder dan een jaar geleden wat betreft klantenservice. Frustraties over ‘van het kastje naar de muur gestuurd worden’ en het percentage consumenten dat zijn geduld verloor (44 procent), namen afgelopen jaar significant toe. Dit blijkt een online onderzoek van American Express. In het afgelopen jaar zijn Nederlanders wel positiever gaan aankijken tegen klantenservice. Een op de vijf consumenten…
6.12 Telefoonservice is in 2003 opgericht en heeft zijn hoofdvestiging in Amsterdam. Wij verzorgen en waarborgen de telefonische bereikbaarheid van tal van bedrijven, organisaties en instellingen met een geheel eigen visie op telefonische communicatie voor de zakelijke markt.