Blog

TRENDS EN ONTWIKKELINGEN IN CUSTOMER SERVICE

  • 15-03-2013
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Customer service verandert. Online en social media in het bijzonder zijn hiervoor belangrijke aanjagers. Enerzijds zijn deze ontwikkelingen gedreven vanuit organisaties die nieuwe mogelijkheden benutten om hun klanten van dienst te zijn. Tegelijkertijd hebben deze mogelijkheden direct een gevolg op de verwachting van diezelfde klant. In deze blog zet ik een aantal van de belangrijkste trends en ontwikkelingen op een…

Lees Meer

HET NIEUWE WERKEN VRAAGT OM EEN ANDER ORGANISATIEMODEL

  • 02-12-2011
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Het Nieuwe Werken is niet bedacht voor de werknemer, maar  voor de klant. Podiumauteur Wim Boersma stelt voor het nieuwe werken taan te grijpen om een klantgerichte organisatie te worden. Het nieuwe werken wordt steeds weer teruggebracht tot een operationeel issue. Daarin staat de vraag centraal of jouw medewerker mag bepalen wanneer en waar hij zijn werkzaamheden uitvoert. Maar daar…

Lees Meer

Footer

6.12 Telefoonservice is in 2003 opgericht en heeft zijn hoofdvestiging in Amsterdam. Wij verzorgen en waarborgen de telefonische bereikbaarheid van tal van bedrijven, organisaties en instellingen met een geheel eigen visie op telefonische communicatie voor de zakelijke markt.

Neem contact op

Diensten

Informatie

Klantenservice