Blog

GROOTSTE MYSTERY CALLING-ONDERZOEK VAN START

  • 26-06-2012
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Het grootste mystery calling-onderzoek van Nederland onder klantcontactcentra, de Top 30 Call Centers voor Customer Service, gaat per 1 mei 2012 van start. Het betreft een nieuwe benchmark die aangeeft wat goede customer service inhoudt, zoals vastgesteld door en voor klanten. Aan de Top 30 Call Centers voor Customer Service van Nederland neemt een groot aantal gerenommeerde organisaties deel, waaronder…

Lees Meer

ZAKELIJKE TREINREIZIGER GEBRUIKT REISTIJD ALS WERKTIJD

  • 26-03-2012
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

97 procent van de treinreiziger gebruikt zijn tijd in de trein als werktijd. Dit blijkt uit een onderzoek van het Franse onderzoeksbureau EPSA, dat de productiviteit en efficiency van reizen met de hogesnelheidstrein en per vliegtuig op de trajecten Amsterdam-Parijs, Keulen-Parijs, en Brussel-Parijs onderzocht. Het onderzoek is uitgevoerd onder 360 zakelijke treinreizigers en 86 travelmanagers. (meer…)

Lees Meer

GA ‘RETRO’: INVESTEER IN TELEFONISCH CONTACT MET KLANTEN

  • 18-11-2011
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Beste marketeer, heeft u de plannen voor 2012 al rond? Misschien goed om toch nog eens kritisch naar uw budgetallocatie te kijken. Wellicht ziet u de mogelijkheden van een ‘old skool’ contactkanaal over het hoofd: de telefoon. Een binnen veel organisaties onderschat contactkanaal, dat nog lang niet uitgestorven is. Het Trendonderzoek van de DDMA wees onlangs nog uit dat de…

Lees Meer

Footer

6.12 Telefoonservice is in 2003 opgericht en heeft zijn hoofdvestiging in Amsterdam. Wij verzorgen en waarborgen de telefonische bereikbaarheid van tal van bedrijven, organisaties en instellingen met een geheel eigen visie op telefonische communicatie voor de zakelijke markt.

Neem contact op

Diensten

Informatie

Klantenservice