Blog

TAKENPAKKET HELPDESKMEDEWERKERS GAAT VERANDEREN

  • 20-04-2012
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Peak-IT verwacht dat de IT-helpdesk op den duur zal worden opgesplitst. De ICT-dienstverlener denkt dat het grootste deel van de helpdesk in de toekomst volledig geautomatiseerd zal zijn, terwijl een ander deel juist focust op specialistische kennis en persoonlijk contact met de eindgebruiker. Peak-IT consultant Ron Bodt constateert dat het belang van een goede serviceafdeling steeds groter wordt. Eindgebruikers zijn…

Lees Meer

HET NIEUWE WERKEN 2.0 “IN JE ZWEMBOEK DE KLANTEN TE WOORD STAAN”

  • 25-11-2011
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Waarschijnlijk heeft u inmiddels al lang een werkplek die u 24/7 uur vergezeld en waarmee u dus overal kunt werken, waar u maar wilt, en heeft uw werkgever uw vaste werkplek op kantoor opgeheven. Wat daarvan nog rest is hooguit een verrijdbaar ladenblok, waarin al uw zakelijke en persoonlijke spullen zijn opgeslagen. Het nieuwe werken noemen ze dat. En daar…

Lees Meer

KLANTENSERVICEFEDERATIE: ZELFREGULERING BRANCHE

  • 22-11-2011
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Komend jaar moeten klanten op de website van bedrijven kunnen zien wat de wachttijd en belkosten zijn van een helpdesk. Dat meldt De Telegraaf. Het bedrijfsleven is bezig met zelfregulering, aldus de krant. Minister Verhagen (Economische Zaken) herhaalde gisteren dat hij de branche nauwlettend in de gaten houdt, naar aanleiding van een onderzoek naar de tevredenheid over de klantenservice van…

Lees Meer

Footer

6.12 Telefoonservice is in 2003 opgericht en heeft zijn hoofdvestiging in Amsterdam. Wij verzorgen en waarborgen de telefonische bereikbaarheid van tal van bedrijven, organisaties en instellingen met een geheel eigen visie op telefonische communicatie voor de zakelijke markt.

Neem contact op

Diensten

Informatie

Klantenservice