Jabra | Telefoonservice

CALLCENTERMEDEWERKERS ZIJN BELANGRIJKE MERKAMBASSADEURS

09-10-2013
By:6.12 Telefoonservice
Category:NIEUWS
no comments

Het belang van de functie van callcentermedewerkers als merkambassadeurs is jarenlang over het hoofd gezien door het management. Maar dit staat op het punt te veranderen, omdat steeds meer bedrijven inzien dat de strijd om de klant iedere dag wordt gestreden door de callcentermedewerkers. "We constateren de trend en waarderen de erkenning voor het belang van het callcenter," zegt Holger…

Lees Meer

GEDECENTRALISEERDE CALLCENTERS ZIJN EEN WERELDWIJDE TREND

19-06-2012
By:6.12 Telefoonservice
Category:NIEUWS
no comments

Gedecentraliseerde callcenters waarbij callcentermedewerkers vanuit huis werken zijn de toekomst. Recent onderzoek toont aan dat 84 procent van de managers die grote callcenters aansturen de noodzaak zien van het inhuren van medewerkers op afstand. Dit omdat het kostenbesparingen met zich meebrengt en de vijver om uit te vissen als het gaat om gekwalificeerd personeel vergroot. Callcenters die traditiegetrouw afhankelijk zijn…

Lees Meer

ACHTERGRONDGELUIDEN CONTACTCENTER TABOE VOOR KLANT

13-10-2011
By:6.12 Telefoonservice
Category:NIEUWS
no comments

Klanten storen zich enorm aan het horen van achtergrondgeluiden op een contactcenter, blijkt uit een Britse studie naar consumentenirritaties. De resultaten hiervan kwamen voorbij tijdens de Call Centre & Customer Management Expo 2011, evenals een rondgang over de voorkeur voor bepaalde contactkanalen. Headsetspecialist Jabra onderzocht welke consumentenirritaties er leven in Groot-Brittannië. Zo stoort 64% van de respondenten zich bijvoorbeeld aan…

Lees Meer

Blog

CALLCENTERMEDEWERKERS ZIJN BELANGRIJKE MERKAMBASSADEURS

GEDECENTRALISEERDE CALLCENTERS ZIJN EEN WERELDWIJDE TREND

ACHTERGRONDGELUIDEN CONTACTCENTER TABOE VOOR KLANT

Footer

Diensten

Informatie

Klantenservice