Blog

VERSCHUIVING NAAR VIRTUELE CONTACTCENTERS ZICHTBAAR

  • 13-09-2011
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

De traditionele kantooromgeving verdwijnt en contactcentermedewerkers gaan binnen afzienbare tijd hun werkzaamheden vooral vanuit huis of vanaf kleine, gecentraliseerde kantoren verrichten. Dat voorspelt althans Hannes van der Merwe, Mitel productmanager bij Itec in Zuid-Afrika. In het Afrikaanse land constateert Van der Merwe een toegenomen aandacht voor virtuele contactcenters. Door stijgende kosten zijn bedrijven volgens hem genoodzaakt hun servicedivisies te stroomlijnen,…

Lees Meer

TWITTER GEEN VERVANGER VAN GEWONE KLANTENSERVICE

  • 27-07-2011
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Het webcareteam van Interpolis is sinds twee jaar nu actief op Twitter, OHRA ging pas in maart 2011 live. Uit de ervaringen van beide verzekeraars wordt vooral duidelijk dat openheid een must is. ‘Ik denk niet dat het twitterkanaal over vijf jaar nog in deze vorm zal bestaan’, blikt Maikel Egging van OHRA vooruit. (meer…)

Lees Meer
1 2 3

Footer

6.12 Telefoonservice is in 2003 opgericht en heeft zijn hoofdvestiging in Amsterdam. Wij verzorgen en waarborgen de telefonische bereikbaarheid van tal van bedrijven, organisaties en instellingen met een geheel eigen visie op telefonische communicatie voor de zakelijke markt.

Neem contact op

Diensten

Informatie

Klantenservice