Blog

De grote winkelketens zijn slecht bereikbaar via internet. Bijna de helft van de ketens geeft klanten geen mogelijkheid tot het stellen van vragen via e-mail of geeft geen reactie. Dit blijkt uit onderzoek in opdracht van Elsevier Retail, dat dinsdag is gepresenteerd. Het vakblad onderzocht 75 ketens. Daarvan kwamen er 33 slecht uit de bus als het gaat om bereikbaarheid…