Blog

TRENDS EN ONTWIKKELINGEN IN CUSTOMER SERVICE

  • 15-03-2013
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Customer service verandert. Online en social media in het bijzonder zijn hiervoor belangrijke aanjagers. Enerzijds zijn deze ontwikkelingen gedreven vanuit organisaties die nieuwe mogelijkheden benutten om hun klanten van dienst te zijn. Tegelijkertijd hebben deze mogelijkheden direct een gevolg op de verwachting van diezelfde klant. In deze blog zet ik een aantal van de belangrijkste trends en ontwikkelingen op een…

Lees Meer

KLANTENSERVICE: BYE BYE CALLCENTER, HELLO APP

  • 23-02-2013
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Tegenwoordig bestaat voor alles een applicatie. Maar wat als je een vraag of probleem over een product of dienst? Dan bel je de klantendienst. Je worstelt door het langdradige keuzemenu, op zoek naar je klantnummer, dan nog even wachten… Eindelijk krijg je iemand aan de lijn, ‘ik kan u helaas niet helpen met dit probleem, ik verbind u door’ zucht,…

Lees Meer

Footer

6.12 Telefoonservice is in 2003 opgericht en heeft zijn hoofdvestiging in Amsterdam. Wij verzorgen en waarborgen de telefonische bereikbaarheid van tal van bedrijven, organisaties en instellingen met een geheel eigen visie op telefonische communicatie voor de zakelijke markt.

Neem contact op

Diensten

Informatie

Klantenservice