Synovate | Telefoonservice

TELEFONISCHE BEREIKBAARHEID ZORGELIJK

13-08-2013
By:6.12 Telefoonservice
Category:NIEUWS
no comments

Bedrijven in Nederland richten hun energie vooral op de bereikbaarheid van hun callcenters, maar lijken daarbij hun back-office (algemene nummer, doorkiesnummers medewerkers) te vergeten. Marktonderzoekbureau Ipsos geeft in haar jaarlijkse BereikbaarheidsBarometer inzicht in de telefonische bereikbaarheid van Zakelijk Nederland. In het afgelopen jaar heeft Ipsos Synovate 28.000 testoproepen uitgevoerd in 4 branches (publieke sector, gezondheidszorg, zakelijke dienstverlening en producten &…

Lees Meer

SOCIAL MEDIA STIJGT, TELEFOON BLIJFT SERVICEKANAAL

21-11-2011
By:6.12 Telefoonservice
Category:NIEUWS
no comments

DDMA publiceerde eerder deze week de tweede editie (2011) van het Trendonderzoek Dialoogmedia: een periodiek onderzoek naar kanaalvoorkeuren van de consument. Het onderzoek laat een opmars van de nieuwe media zien. Organisaties zetten steeds vaker social media in om de consument te benaderen. En de consument maakt steeds meer gebruik van mobiel internet in de dialoog met een organisatie. Toch…

Lees Meer

TELEFONISCHE BEREIKBAARHEID: ER VALT NOG VEEL TE WINNEN

14-10-2011
By:6.12 Telefoonservice
Category:NIEUWS
no comments

Bedrijven in Nederland richten hun energie vooral op de telefonische bereikbaarheid van hun callcenters, maar lijken daarbij hun back-office (algemene nummer, doorkiesnummers medewerkers) te vergeten. Synovate geeft in haar jaarlijkse BereikbaarheidsBarometer inzicht in de telefonische bereikbaarheid van Zakelijk Nederland. In het afgelopen jaar heeft Synovate 28.000 testoproepen uitgevoerd in vier branches (publieke sector, gezondheidszorg, zakelijke dienstverlening en producten & toeleveranciers)…

Lees Meer

Blog

TELEFONISCHE BEREIKBAARHEID ZORGELIJK

SOCIAL MEDIA STIJGT, TELEFOON BLIJFT SERVICEKANAAL

TELEFONISCHE BEREIKBAARHEID: ER VALT NOG VEEL TE WINNEN

Footer

Diensten

Informatie

Klantenservice