Blog

VERHAGEN WIL BETERE TELEFONISCHE KLANTENSERVICE

  • 21-11-2011
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Minister Maxime Verhagen van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie wil dat bedrijven hun service richting klanten gaan verbeteren. Vooral telecombedrijven presteren ondermaats wat betreft de telefonische klantenservice, concludeert de minister. Verhagen stuurde vandaag de resultaten van zijn onderzoek naar de Tweede Kamer. In dit rapport staat onder anderen dat de gemiddelde wachttijd bij telecombedrijven ruim vier minuten bedraagt, twee keer…

Lees Meer

TELEFONISCHE BEREIKBAARHEID: ER VALT NOG VEEL TE WINNEN

  • 14-10-2011
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Bedrijven in Nederland richten hun energie vooral op de telefonische bereikbaarheid van hun callcenters, maar lijken daarbij hun back-office (algemene nummer, doorkiesnummers medewerkers) te vergeten. Synovate geeft in haar jaarlijkse BereikbaarheidsBarometer inzicht in de telefonische bereikbaarheid van Zakelijk Nederland. In het afgelopen jaar heeft Synovate 28.000 testoproepen uitgevoerd in vier branches (publieke sector, gezondheidszorg, zakelijke dienstverlening en producten & toeleveranciers)…

Lees Meer

TELEFONISCHE WACHTRIJ SLECHT VOOR DE GEZONDHEID

  • 26-09-2011
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Britse wetenschappers hebben ontdekt dat het slecht is voor de gezondheid om langer dan 5 minuten en 58 seconden in de wacht te moeten staan voor een telefoongesprek. Door het oponthoud kan het stressniveau en de bloeddruk van bellers tot ‘gevaarlijke hoogte’ stijgen. ‘Tijd is geld voor veel mensen. Hoewel geduld een schone zaak is, zijn we in deze moderne…

Lees Meer

PERSBERICHT: CO-CREATIE LEVERT TELEFONISCHE BEREIKBAARHEID IN DE ‘CLOUD’

  • 29-08-2011
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

DijkConnect (Hosted Contact Center Services) heeft in samenwerking met 6.12 Telefoonservice (Telefoonservice) haar hosted contactcenter platform uitgebreid met een speciale geïntegreerde applicatie voor de telefoonservices bedrijven. Door de groei in het aantal klanten bij 6.12 Telefoonservice en zusterbedrijf PAsCall Telefoonservice en de wens voor meer functionaliteit en flexibiliteit, is er samenwerking gezocht met DijkConnect om op haar hosted platform de complete dienstverlening te…

Lees Meer

Footer

6.12 Telefoonservice is in 2003 opgericht en heeft zijn hoofdvestiging in Amsterdam. Wij verzorgen en waarborgen de telefonische bereikbaarheid van tal van bedrijven, organisaties en instellingen met een geheel eigen visie op telefonische communicatie voor de zakelijke markt.

Neem contact op

Diensten

Informatie

Klantenservice