Blog

Bedrijven die met het Keurmerk Klantgericht Verzekeren zijn uitgerust, mogen klanten voortaan niet langer dan vijf minuten laten wachten. Het afgelopen jaar stond deze norm nog op tien minuten. ‘Een behoorlijke aanscherping’, vindt Ron van Kesteren, directeur van de .Stichting Toetsing Verzekeraars Het bewuste keurmerk werd ongeveer een jaar geleden geïntroduceerd door de genoemde stichting. Naar aanleiding van enquêteresultaten van…