Blog

TELEFONIE IN ONDERWIJS KAN VEEL GOEKOPER

Telefonie in onderwijs: Tot enkele jaren geleden was het voor organisaties met veel locaties  lastig om telefoniesystemen te uniformeren en te vereenvoudigen zoals dat voor  de overige ict-componenten vaak wel gebeurde. De huidige stand van de techniek  maakt een uniformering en een daarmee samenhangende kostenbesparing echter wel  mogelijk. Recente cases geven een besparing van duizenden euro's per  maand. Schoolorganisaties met  veel…

KLANTENSERVICEFEDERATIE: ZELFREGULERING BRANCHE

Komend jaar moeten klanten op de website van bedrijven kunnen zien wat de wachttijd en belkosten zijn van een helpdesk. Dat meldt De Telegraaf. Het bedrijfsleven is bezig met zelfregulering, aldus de krant. Minister Verhagen (Economische Zaken) herhaalde gisteren dat hij de branche nauwlettend in de gaten houdt, naar aanleiding van een onderzoek naar de tevredenheid over de klantenservice van…