Blog

HOE GOED IS HET MKB ONLINE EN TELEFONISCH BEREIKBAAR

  • 22-10-2014
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Goede communicatie met klanten is belangrijk voor iedere ondernemer. In samenwerking met KPN heeft onderzoeksbureau Ipsos de bereikbaarheid van het MKB onderzocht. De ‘Goed bereikbaar-scan’ is uitgevoerd onder 28.000 MKB-ers met 1 tot 50 werknemers. In het onderzoek is niet alleen gekeken naar de bereikbaarheid via verschillende contactkanalen, maar ook naar specifieke brancheverschillen. (meer…)

Lees Meer

EXTRA HULP NODIG, MAAR NOG NIET KLAAR VOOR EXTRA WERKNEMERS

  • 15-08-2014
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Als kleine MKB-er, kunt u bij bepaalde werkzaamheden, zoals het beantwoorden van de telefoon, typen van brieven, bijhouden van het adressenbestand en debiteurenbeheer, waarschijnlijk wel wat extra hulp gebruiken. Als u zich niet kunt veroorloven om een full- of part-time werknemer aan te nemen of nog niet op een regelmatige basis hulp nodig hebt, overweeg dan een andere optie: besteed…

Lees Meer

ONDERNEMERS MOETEN EFFICIËNTER WERKEN

  • 11-08-2014
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Het wordt een zwaar jaar voor ondernemers, aldus trendwatcher Richard Lamb van TrendWatcher.com. „Dat zie je, dat weten ze ook allemaal, maar ze praten er onderling niet zoveel over. ‘' Ondernemers zullen dit jaar op bepaalde vlakken dan ook een andere koers moeten gaan varen, efficiency staat daarbij voorop. Lamb zet een aantal tips voor op de rij. Ondernemers &…

Lees Meer

KPN: MKB LAAT KLANT BUNGELEN

  • 27-01-2014
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Klanten van ondernemers in het mkb moeten vaak te lang wachten aan de telefoon. Ook de afhandeling van emails laat te wensen over. Veel bedrijven voldoen niet aan de normen die klanten als redelijk ervaren. Bovendien blijven andere communicatiekanalen zoals sociale media onbenut. Dat blijkt uit een bereikbaarheidsscan onder mkb'ers die is uitgevoerd in opdracht van KPN. Onderzoeksbureau Ipsos voerde…

Lees Meer

TRADITIONELE SECRETARESSE OP HAAR RETOUR

  • 17-10-2012
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Met Het Nieuwe Werken verandert niet alleen het waar en wanneer professionals werken, het resulteert ook in een volledig andere inhoud van functies. Zo transformeert de traditionele secretaresse zich steeds vaker in een virtuele assistent. Zij is niet langer de ‘koffie rondbrengende gastvrouw’. Mede door alle ICT-ontwikkelingen is haar rol veranderd en bovendien hoeft zij niet per se op kantoor…

Lees Meer

ONDERNEMERS ZIJN BETER BEREIKBAAR

  • 14-04-2012
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Maatregelen om bedrijf, klanten en netwerk bereikbaar te maken, lonen. Andere arbeidstijden, levertijden, werkplekken, communicatievormen en soms een andere bedrijfslocatie: Ondernemers slagen erin beter bereikbaar te zijn, dankzij eigen genomen maatregelen. Dat blijkt uit een enquête van Panteia/EIM onder ongeveer duizend ondernemers. Ondernemers zijn hierin gevraagd naar hun ervaringen met de bereikbaarheid van hun bedrijf. (meer…)

Lees Meer

Footer

6.12 Telefoonservice is in 2003 opgericht en heeft zijn hoofdvestiging in Amsterdam. Wij verzorgen en waarborgen de telefonische bereikbaarheid van tal van bedrijven, organisaties en instellingen met een geheel eigen visie op telefonische communicatie voor de zakelijke markt.

Neem contact op

Diensten

Informatie

Klantenservice