Het wordt een zwaar jaar voor ondernemers, aldus trendwatcher Richard Lamb van TrendWatcher.com. „Dat zie je, dat weten ze ook allemaal, maar ze praten er onderling niet zoveel over. ‘' Ondernemers zullen dit jaar op bepaalde vlakken dan ook een andere koers moeten gaan varen, efficiency staat daarbij voorop. Lamb zet een aantal tips voor op de rij. Ondernemers &…
Klanten van ondernemers in het mkb moeten vaak te lang wachten aan de telefoon. Ook de afhandeling van emails laat te wensen over. Veel bedrijven voldoen niet aan de normen die klanten als redelijk ervaren. Bovendien blijven andere communicatiekanalen zoals sociale media onbenut. Dat blijkt uit een bereikbaarheidsscan onder mkb'ers die is uitgevoerd in opdracht van KPN. Onderzoeksbureau Ipsos voerde…
Maatregelen om bedrijf, klanten en netwerk bereikbaar te maken, lonen. Andere arbeidstijden, levertijden, werkplekken, communicatievormen en soms een andere bedrijfslocatie: Ondernemers slagen erin beter bereikbaar te zijn, dankzij eigen genomen maatregelen. Dat blijkt uit een enquête van Panteia/EIM onder ongeveer duizend ondernemers. Ondernemers zijn hierin gevraagd naar hun ervaringen met de bereikbaarheid van hun bedrijf. (meer…)
6.12 Telefoonservice is in 2003 opgericht en heeft zijn hoofdvestiging in Amsterdam. Wij verzorgen en waarborgen de telefonische bereikbaarheid van tal van bedrijven, organisaties en instellingen met een geheel eigen visie op telefonische communicatie voor de zakelijke markt.