Blog

TELEFONEREN IN EEN VLIEGTUIG MAG SNEL, MAAR WILLEN WE DAT WEL?

  • 27-11-2013
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

De Amerikaanse Federal Communications Commission heeft een voorstel klaar dat passagiers toelaat hun gsm te gebruiken in het vliegtuig. Hoewel telefoneren in een vliegtuig tijdens het opstijgen en het landen verboden zou blijven, zouden passagiers van hun mobiele telefoons gebruik mogen maken eens het vliegtuig een hoogte van 10.000 voet of 3 kilometer heeft bereikt. De FCC laat de ultieme beslissing…

Lees Meer

HOE KUN JE VOIP-BELLEN ZAKELIJK GEBRUIKEN

  • 18-09-2012
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Sprout: Sinds telefoonverkeer via internet afgehandeld kan worden, ontstaan er steeds mooiere mogelijkheden om altijd bereikbaar te blijven. De nieuwste: een zakelijk- en privénummer op één simkaart. Het is een zorg voor ondernemers: welke telefooncentrale moeten ze aanschaffen? Zetten we een flinke kast neer op de groei of leasen we er een zodat we over een paar jaar mogen uitbreiden?…

Lees Meer

ENKELE TIPS VOOR HET VOORSPELLEN VAN INBOUND TELEFOONVERKEER

  • 25-05-2012
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Voor het maken van een gedegen voorspelling van het inbound telefoonverkeer, moeten contactcentermanagers vaak de nodige obstakels trotseren. Op basis van gesprekken met ervaren klantcontactprofessionals, zette het Britse Callcentrehelper de volgende tips op een rij. (meer…)

Lees Meer

KLANTENSERVICE AAN OVERHEIDSBANDEN GELEGD?

  • 09-12-2011
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Social media kwamen prominent aan bod tijdens het eerste jaarcongres van de Klantenservice Federatie. Ook voor servicedoeleinden raken sociale kanalen ingeburgerd. Dat leidt vooralsnog niet tot een substantiële terugloop van telefoonverkeer. En via dat belangrijke contactkanaal laten service prestaties nog regelmatig te wensen over. Een jaar na Youp dreigt de politiek zelfs met ingrijpen. Met een zelfreguleringsinitiatief probeert KSF het…

Lees Meer

Footer

6.12 Telefoonservice is in 2003 opgericht en heeft zijn hoofdvestiging in Amsterdam. Wij verzorgen en waarborgen de telefonische bereikbaarheid van tal van bedrijven, organisaties en instellingen met een geheel eigen visie op telefonische communicatie voor de zakelijke markt.

Neem contact op

Diensten

Informatie

Klantenservice