Blog

HOE GOED IS HET MKB ONLINE EN TELEFONISCH BEREIKBAAR

  • 22-10-2014
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Goede communicatie met klanten is belangrijk voor iedere ondernemer. In samenwerking met KPN heeft onderzoeksbureau Ipsos de bereikbaarheid van het MKB onderzocht. De ‘Goed bereikbaar-scan’ is uitgevoerd onder 28.000 MKB-ers met 1 tot 50 werknemers. In het onderzoek is niet alleen gekeken naar de bereikbaarheid via verschillende contactkanalen, maar ook naar specifieke brancheverschillen. (meer…)

Lees Meer

BEREIKBAARHEID KWART WEBSHOPS ONDERMAATS

  • 15-10-2014
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Iets meer dan een kwart van de Nederlandse webshops die zijn aangesloten bij Thuiswinkel.org, was de afgelopen weken minder dan 99,90 procent van de tijd bereikbaar. Variërend van 23 minuten tot bijna tweeënhalve dag waren zij onbereikbaar voor hun (potentiële) klanten, blijkt uit actuele cijfers van Uptrends. (meer…)

Lees Meer

BEDRIJVEN BEZUINIGEN TEN ONRECHTE OP KLANTCONTACT

  • 25-08-2014
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Als klanten ergens een hekel aan hebben is het eindeloos te moeten wachten als ze een bedrijf bellen om inlichtingen of om een klacht in te dienen. Toch bezuinigen veel bedrijven in economisch moeilijke omstandigheden juist op telefonisch klantcontact. (meer…)

Lees Meer

TELEFONISCHE BEREIKBAARHEID BEDRIJVEN ONDERMAATS

  • 24-08-2014
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

De telefonische bereikbaarheid van Nederlandse bedrijven is onder de maat. Telefoontjes worden niet tijdig beantwoord en ook wordt bellers niet altijd een alternatief geboden.Dat blijkt uit de recent gepubliceerde Bereikbaarheidsbarometer van Synovate. Het onderzoeksbureau voerde 28.000 testoproepen uit in de publieke sector, gezondheidszorg, zakelijke dienstverlening en toeleveranciers. (meer…)

Lees Meer

ONDERNEMERS MOETEN EFFICIËNTER WERKEN

  • 11-08-2014
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Het wordt een zwaar jaar voor ondernemers, aldus trendwatcher Richard Lamb van TrendWatcher.com. „Dat zie je, dat weten ze ook allemaal, maar ze praten er onderling niet zoveel over. ‘' Ondernemers zullen dit jaar op bepaalde vlakken dan ook een andere koers moeten gaan varen, efficiency staat daarbij voorop. Lamb zet een aantal tips voor op de rij. Ondernemers &…

Lees Meer

BEREIKBAARHEID GEMEENTEN IS ZEER ONVOLDOENDE

  • 27-11-2013
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Nederlandse gemeenten moeten hun bereikbaarheid voor ondernemers sterk verbeteren. Dat wordt duidelijk uit landelijk onderzoek van de Kamer van Koophandel. Met een gemiddelde score van een 3,95 bungelt de gemeente Roerdalen momenteel onderaan. Ondernemers kunnen het meest bouwen op de ambtenaren van de gemeente Mook en Middelaar (7,96). ‘De bereikbaarheid is soms naatje. Eén op de drie ondernemers krijgt geen…

Lees Meer

TABOE OP STILTECOUPÉ DOORBROKEN DOOR ZAKELIJKE BELLERS

  • 14-10-2013
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Zakelijke bellers willen overal en altijd bereikbaar zijn. Vaak tot irritatie van de medemens. Het taboe op stiltecoupés is dan ook al lang doorbroken. Slechts 2 procent van de zakelijke telefoongebruikers zegt dat nog ongemakkelijk te vinden. Dat blijkt uit een onderzoek naar zakelijk gebruik van mobiele telefonie  in opdracht van Voiceworks, specialist in zakelijke telefonie. Onderzoeksbureau inVotes van Maurice…

Lees Meer

WERKNEMER WIL BEST TELEFONISCH BEREIKBAAR ZIJN, MAAR NIET ALTIJD

  • 25-09-2013
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Bij Het Nieuwe Werken hoort een vergaande integratie van werk en privé. De verwachtingen daaromheen verschillen nogal tussen werkgever en de werknemer. Altijd telefonisch bereikbaar zijn levert stress op. Uit een onderzoek van de zakelijke telefonie-aanbieder Voiceworks blijkt dat werknemers best welwillend zijn om bereikbaar te zijn voor de baas. Er zijn echter specifieke momenten waarop ze echt niet gestoord…

Lees Meer

TELEFONISCHE BEREIKBAARHEID ZORGELIJK

  • 13-08-2013
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Bedrijven in Nederland richten hun energie vooral op de bereikbaarheid van hun callcenters, maar lijken daarbij hun back-office (algemene nummer, doorkiesnummers medewerkers) te vergeten. Marktonderzoekbureau Ipsos geeft in haar jaarlijkse BereikbaarheidsBarometer inzicht in de telefonische bereikbaarheid van Zakelijk Nederland. In het afgelopen jaar heeft Ipsos Synovate 28.000 testoproepen uitgevoerd in 4 branches (publieke sector, gezondheidszorg, zakelijke dienstverlening en producten &…

Lees Meer

MEDEWERKER BLIJFT BEREIKBAAR TIJDENS VAKANTIE

  • 12-08-2013
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Zowat de helft van de Belgische werknemers is en blijft bereikbaar tijdens hun zomervakantie. Vooral via de e-mail. Volgens de Belgische HR-managers die door Accountemps ondervraagd zijn, kan 67 procent van de medewerkers die bereikbaar zijn gecontacteerd worden via e-mail. Een derde van de werknemers is telefonisch bereikbaar voor hun managers en collega’s. Dit schrijft 6Minutes.be. Maj Buyst, Director Accountemps…

Lees Meer
1 2 3

Footer

6.12 Telefoonservice is in 2003 opgericht en heeft zijn hoofdvestiging in Amsterdam. Wij verzorgen en waarborgen de telefonische bereikbaarheid van tal van bedrijven, organisaties en instellingen met een geheel eigen visie op telefonische communicatie voor de zakelijke markt.

Neem contact op

Diensten

Informatie

Klantenservice