Blog

HOE GOED IS HET MKB ONLINE EN TELEFONISCH BEREIKBAAR

  • 22-10-2014
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Goede communicatie met klanten is belangrijk voor iedere ondernemer. In samenwerking met KPN heeft onderzoeksbureau Ipsos de bereikbaarheid van het MKB onderzocht. De ‘Goed bereikbaar-scan’ is uitgevoerd onder 28.000 MKB-ers met 1 tot 50 werknemers. In het onderzoek is niet alleen gekeken naar de bereikbaarheid via verschillende contactkanalen, maar ook naar specifieke brancheverschillen. (meer…)

Lees Meer

JE TELEFOON LATEN OPNEMEN DOOR EEN ANDER

  • 28-08-2014
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Als ZZP’er is het best lastig omdat je zoveel bordjes tegelijkertijd moet hooghouden. Zo moet je klanten binnen halen, je opdrachten goed vervullen en iedereen verwacht dat je altijd maar bereikbaar bent. Alhoewel het veel voordelen heeft om als zzp’er aan de slag te gaan, is de bereikbaarheid wel eens vervelend. Iedereen is op zijn tijd toe aan zijn rust.…

Lees Meer

ZZP TELEFOONSERVICE

  • 20-08-2014
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Als ZZP’er is het van levensbelang dat u telefonisch goed bereikbaar bent. Het klinkt als een open deur maar hoeveel ZZP’ers zijn er niet die de telefoon beantwoorden terwijl ze bij een andere klant zijn. Of die hun echtgenote laten opnemen begeleid door kindergeluiden, een blaffende hond of nog erger, ZZP’ers die de voicemail aanzetten. (meer…)

Lees Meer

EERSTE INDRUK ONTSTAAT HALVE SECONDEN NA HOREN VAN STEM

  • 17-03-2014
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Nu.nl: Mensen vormen zich al een oordeel over anderen, nadat ze een halve seconde hebben geluisterd naar hun stem. Dat blijkt uit nieuw wetenschappelijk onderzoek. De manier waarop iemand 'hallo' zegt, is bepalend voor de eerste indruk over zijn of haar persoonlijkheid. Zo komen mannen betrouwbaarder over als ze 'hallo' uitspreken op een relatief hoge toonhoogte. Vrouwen worden als betrouwbaarder gezien…

Lees Meer

TELEFOONNUMERS ZIJN ACHTERHAALD

  • 17-12-2013
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Toen rond 1880 telefonie zijn intrede deed, was het aantal aansluitingen beperkt en zorgden telefonistes dat iemand werd doorverbonden met de persoon die men zocht. Het was niet nodig een nummer te bellen, men nam de telefoon op en de telefoniste kwam automatisch aan de lijn. Die zag immers dat ‘ergens’ een telefoon werd opgenomen. Soms was daar nog hulp…

Lees Meer

MAAR ONZE SECRETARESSE DAN?

  • 01-10-2013
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Bij nieuw organiseren verdwijnen oude, hiërarchische structuren en vaste functies. Wat betekent dat voor de rol van de secretaresse? Léontine de Koning trekt zich haar lot aan en startte Ontsecretaressen. ‘Het gaat erom: wat zijn jouw talenten en hoe kun je die het beste inzetten voor de organisatie?’ Léontine de Koning klinkt door de telefoon oprecht verbaasd over de lijdzaamheid…

Lees Meer

ZZP’ER COMMUNICEERT VAKER VIA WHATSAPP EN SMS MET OPDRACHTGEVER

  • 19-09-2013
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Zzp'er: E-mail blijft populairste communicatiemiddel Steeds meer zzp’ers gebruiken sms (37,5 procent) of WhatsApp (31,2 procent) om te communiceren met hun opdrachtgevers en zakelijke relaties. E-mail staat nog steeds met stip op één: 85 procent van de zelfstandigen gebruikt dat middel voor de communicatie. Dat blijkt uit het themarapport 'Telefonie & internet' van ZZP Barometer, afgenomen onder 1.732 freelancers en…

Lees Meer

APOTHEKEN TELEFONISCH SLECHT BEREIKBAAR

  • 07-08-2013
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

De combinatie van bezuinigingen en de vakantieperiode zorgt ervoor dat de apotheken in Almere telefonisch moeilijk bereikbaar zijn. Almeerder Peter Milovic had enkele maanden geleden schoon genoeg van de lange telefonische wachttijden bij apotheek Het Duyfken en besloot de overstap te maken naar apotheek de Binder in Almere Buiten. Deze apotheek valt onder de paraplu van Zorggroep Almere. Milovic ging…

Lees Meer

TOP 5 ERGENISSEN KLANTENSERVICE

  • 04-06-2013
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Loze beloftes en een slechte kwaliteit van de klantenservice zijn voor consumenten de grootste ergernissen in hun contact met bedrijven, en de belangrijkste reden voor slechte reviews. Dit blijkt uit een analyse van 494 consumentenreviews over de service van bedrijven op www.Preferenso.nl. Onbereikbaar zijn, het negeren van klachten en het verstrekken van onjuiste informatie zijn ook belangrijke punten van kritiek.…

Lees Meer

WAARDERING TELEFONISCHE BEREIKBAARHEID GEMEENTEN IETS GEDAALD

  • 27-02-2013
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

De waardering van de gemeentelijke dienstverlening aan de balie en via de telefoon is vorig jaar gedaald. Dat blijkt uit een vergelijkend onderzoek, de zogenaamde Benchmark Publiekszaken, waaraan Amstelveen voor de achtste keer deelnam. In totaal deden zeventig gemeenten mee. Overigens is men over het algemeen tevreden over de Amstelveense dienstverlening aan de balie. Die kreeg het rapportcijfer 7,8, eentiende…

Lees Meer
1 2 3 4

Footer

6.12 Telefoonservice is in 2003 opgericht en heeft zijn hoofdvestiging in Amsterdam. Wij verzorgen en waarborgen de telefonische bereikbaarheid van tal van bedrijven, organisaties en instellingen met een geheel eigen visie op telefonische communicatie voor de zakelijke markt.

Neem contact op

Diensten

Informatie

Klantenservice