Als ondernemer moet u te allen tijde professioneel over kunnen komen op uw klanten. En dat begint al bij de eerste kennismaking als zij u opzoeken. Stel, op uw website staat een mobiel nummer waarmee nieuwe klanten met u in contact kunnen komen. Onmisbaar natuurlijk, ware het niet dat – vooral bij een eerste contact – klanten ook graag het…
Het Nederlandse bedrijfsleven loopt achter met de inrichting van mobiele werkplekken voor werknemers, vergeleken met bedrijven in andere landen. Dat blijkt uit wereldwijd onderzoek van Citrix. Voor het onderzoek werden 1100 IT-beslissers uit Nederland, Groot-Brittannië, Frankrijk, Duitsland, de Verenigde Staten, Canada, Brazilië, Australië, China, Japan en India ondervraagd. (meer…)
Werk en privé lopen steeds meer door elkaar bij werknemers. Vooral bij hoogopgeleide jongeren. Dat komt vooral door de komst van smartphones. Er wordt overigens niet veel over geklaagd. Dat blijkt uit de nieuwe Randstad WerkMonitor van Blauw Research. Daaruit blijkt maar weer dat jongere generaties veel mobieler en grenzelozer werken dan oudere werknemers. (meer…)
Het Nieuwe Werken verandert niets aan de rol van de officemanager en secretaresse. Of toch wel? Wat is de invloed van tijd- en plaatsonafhankelijk werken? Flexwerken? Resultaatgericht organiseren? 0,8 werkplek per FTE? De rol van de secretaresse en officemanager wordt steeds belangrijker. (meer…)
Volgens de Klantcontact Monitor waarderen klanten het directe, fysieke contact met een bedrijf meer dan contact via telefoon en e-mail. Dat gegeven destilleert Hirschel Hessel, senior consultant van Quality Support, uit ruim 400.000 klantwaarderingen over 2011 die in de monitor zijn verzameld. ‘Representatief zijn de onderzoeksresultaten niet, maar een valt wel een trend uit te bespeuren’, stelt hij. (meer…)
Als ondernemer bent u veel onderweg. Hoe voorkomt u dat u inkomsten misloopt omdat u niet altijd op uw vaste nummer bereikbaar bent? Oplossing: zorg dat u de telefoontjes naar uw vaste nummer altijd worden beantwoord. De Telefoonservice van 6.12 Telefoonservice kan hiervoor zorgen. Uit een vast nummer blijkt in welke regio u werkzaam bent. Dat vinden uw klanten belangrijk om…
Terwijl jij lekker aan het strand ligt, knapt je virtuele persoonlijke assistent (VA) allerlei klusjes voor je op. Z24 ging op zoek naar een eigen VA. In zijn boek “The four hour workweek” beschrijft auteur Tim Ferriss uitgebreid hoe hij met slechts vier uur werken per week en zijn virtuele assistent van het leven geniet. Te mooi om waar te…
Plaats de medewerkers in een bedrijf op nummer 1 en de successen zullen volgen. Vrij vertaald is dat dé belangrijkste boodschap van de Canadese marketingexpert Scott Stratten. In zijn nieuwe bundel geeft hij onder andere de volgende drie tips aan hoger geplaatste managers. (meer…)
Het komend jaar zullen bedrijven nog meer inzetten op flexplekken en Het Nieuwe Werken. Tegelijk gaan ze bezuinigen op de inrichting van kantoren. Dat voorspelt Patricia Timmer, eigenaar van DOT Facility Services, in een interview op de website van Management Team. (meer…)
Zelfroosteren klinkt ideaal, aangezien je medewerkers tot op zekere hoogte de vrijheid schenkt om hun eigen werktijden te bepalen. Desondanks moet je waken voor over- of onderbezetting op de werkvloer. Hoe pak je zelfroosteren het beste aan? Vier tips. (meer…)
6.12 Telefoonservice is in 2003 opgericht en heeft zijn hoofdvestiging in Amsterdam. Wij verzorgen en waarborgen de telefonische bereikbaarheid van tal van bedrijven, organisaties en instellingen met een geheel eigen visie op telefonische communicatie voor de zakelijke markt.