Blog

APOTHEKEN TELEFONISCH SLECHT BEREIKBAAR

  • 07-08-2013
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

De combinatie van bezuinigingen en de vakantieperiode zorgt ervoor dat de apotheken in Almere telefonisch moeilijk bereikbaar zijn. Almeerder Peter Milovic had enkele maanden geleden schoon genoeg van de lange telefonische wachttijden bij apotheek Het Duyfken en besloot de overstap te maken naar apotheek de Binder in Almere Buiten. Deze apotheek valt onder de paraplu van Zorggroep Almere. Milovic ging…

Lees Meer

WAT IS TELEFONISCHE BEREIKBAARHEID?

  • 10-06-2013
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Hoe houd je telefonische klanten tevreden? Telefonische bereikbaarheid is de tijd dat een beller moet wachten voordat hij iemand van vlees en bloed aan de lijn krijgt. Je telefonische bereikbaarheid verbeteren? Breng je knelpunten in kaart en analyseer wat een beller zoal ervaart. Wil je dat goed doen, dan onderzoek je je telefonische bereikbaarheid niet op basis van steekproefgegevens, zoals een…

Lees Meer

WAARDERING TELEFONISCHE BEREIKBAARHEID GEMEENTEN IETS GEDAALD

  • 27-02-2013
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

De waardering van de gemeentelijke dienstverlening aan de balie en via de telefoon is vorig jaar gedaald. Dat blijkt uit een vergelijkend onderzoek, de zogenaamde Benchmark Publiekszaken, waaraan Amstelveen voor de achtste keer deelnam. In totaal deden zeventig gemeenten mee. Overigens is men over het algemeen tevreden over de Amstelveense dienstverlening aan de balie. Die kreeg het rapportcijfer 7,8, eentiende…

Lees Meer

DAIMLER TEGEN 100% BEREIKBAARHEID

  • 24-11-2012
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Medewerkers van Daimler moeten tijdens hun vakantie echt kunnen uitrusten. Daarom kunnen de 6000 medewerkers van de Duitse autoproducent (Mercedes) vanaf 1 januari ervoor kiezen tijdens hun vrije dagen geen werkgerelateerde e-mail meer te ontvangen. Dit is de ondernemingsraad overeengekomen met de bedrijfsleiding, aldus weekblad Der Spiegel vrijdag. (meer…)

Lees Meer

ALTIJD BEREIKBAAR ZIJN LEVERT STRESS OP

  • 02-11-2012
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Altijd bereikbaar: Dankzij flexibeler werken en de komst van tablets en smartphones zijn werknemers steeds vaker buiten de reguliere werktijden bereikbaar voor de baas en collega’s. Slechts een op de vijf van hen wil dat ook echt. Altijd bereikbaar zijn levert dan ook stress op, stelt vakbond FNV. Om meer inzicht te krijgen in deze ‘technostress’, houdt de vakbond tot het…

Lees Meer

WERKNEMERS WORSTELEN MET 24-UURS BEREIKBAARHEID

  • 24-10-2012
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Om te voorkomen dat mensen slechter gaan presteren, moeten werkgevers en werknemers ‘harde afspraken’ maken over de omgang met 24-uurs economie. Daarvoor pleit Jan van den Hoogen van Arbo Unie naar aanleiding van de uitkomsten van een recente FNV-peiling. ‘Je moet kunnen loskomen van je werk.’ (meer…)

Lees Meer

HOE KUN JE VOIP-BELLEN ZAKELIJK GEBRUIKEN

  • 18-09-2012
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Sprout: Sinds telefoonverkeer via internet afgehandeld kan worden, ontstaan er steeds mooiere mogelijkheden om altijd bereikbaar te blijven. De nieuwste: een zakelijk- en privénummer op één simkaart. Het is een zorg voor ondernemers: welke telefooncentrale moeten ze aanschaffen? Zetten we een flinke kast neer op de groei of leasen we er een zodat we over een paar jaar mogen uitbreiden?…

Lees Meer

PIEKEN OF DALEN VOOR BEREIKBAARHEID REISWEBSITES?

  • 27-06-2012
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Het verleden leert ons dat, indien het Nederlands voetbalelftal uitgeschakeld wordt op een groot toernooi, men massaal het Internet raadpleegt voor het boeken van een last-minute vakantie. Hierdoor krijgen de websites van reisorganisaties zo'n 50% meer bezoekers te verwerken ten opzichte van een gemiddelde dag. Uptrends heeft over de periode van 17 tot en met 20 juni 2012 onderzoek gedaan…

Lees Meer

GRENS PRIVÉ EN WERK WEG DOOR SMARTPHONE

  • 20-03-2012
  • By:6.12 Telefoonservice
  • Category:NIEUWS
  • no comments

Werk en privé lopen steeds meer door elkaar bij werknemers. Vooral bij hoogopgeleide jongeren. Dat komt vooral door de komst van smartphones. Er wordt overigens niet veel over geklaagd. Dat blijkt uit de nieuwe Randstad WerkMonitor van Blauw Research. Daaruit blijkt maar weer dat jongere generaties veel mobieler en grenzelozer werken dan oudere werknemers. (meer…)

Lees Meer
1 2 3

Footer

6.12 Telefoonservice is in 2003 opgericht en heeft zijn hoofdvestiging in Amsterdam. Wij verzorgen en waarborgen de telefonische bereikbaarheid van tal van bedrijven, organisaties en instellingen met een geheel eigen visie op telefonische communicatie voor de zakelijke markt.

Neem contact op

Diensten

Informatie

Klantenservice