Blog

TELEFOONNUMERS ZIJN ACHTERHAALD

Toen rond 1880 telefonie zijn intrede deed, was het aantal aansluitingen beperkt en zorgden telefonistes dat iemand werd doorverbonden met de persoon die men zocht. Het was niet nodig een nummer te bellen, men nam de telefoon op en de telefoniste kwam automatisch aan de lijn. Die zag immers dat ‘ergens’ een telefoon werd opgenomen. Soms was daar nog hulp…

HOE WORDT JE EEN CONNECTED COMPANY

Om de informatiestroom binnen uw bedrijf goed te kunnen beheersen, moet uw onderneming praktisch altijd bereikbaar zijn. Uw onderneming moet een connected company worden. Immers, klanten, leveranciers en relaties zijn dankzij sociale media ook 24/7 bereikbaar? 6 tips om zo ver te komen. (meer…)

ONTMASKER DE FAKE WEBSHOP

Je denkt nog nét even een topkado te scoren voor pakjesavond, maar koopt stiekem een megadikke kat in de zak. Want: decembermaand = gouden tijden voor internetoplichters. Geen webshop, maar nepshop, zullen we maar zeggen. Zo herken je ze. Het is en blijft een zoektocht naar de aller, allergoedkoopste. En soms blijkt het prijsverschil letterlijk te mooi om waar te zijn.…

DE FACILITAIRE TRENDS VOOR 2014

Welke facilitaire trends zijn volgend jaar van invloed op uw vakgebied? Met welke ontwikkelingen moet u rekening houden? We vroegen het aan vakgenoten en experts op facilitair gebied. Van virtualisering en flexibilisering tot rationalisering en meer samenwerking, het gaat in 2014 allemaal de revue passeren. (meer…)

MEER DAN 9 OP DE 10 WERKNEMERS VERSCHUILEN ZICH ACHTER E-MAIL

Een onderzoek bij 2.500 Britse kantoorwerkers toont aan dat 94 procent bij voorkeur via e-mail communiceert in plaats van te telefoneren. 28 procent geeft toe zenuwachtig te worden van telefoongesprekken. Bij de 18- tot 24-jarigen krijgen zelfs bijna vier op de tien zenuwen wanneer zij telefonisch communiceren. Nog sterker, een op de twintig van deze leeftijdsgroep vindt telefoneren ronduit beangstigend…

TELEFONEREN IN EEN VLIEGTUIG MAG SNEL, MAAR WILLEN WE DAT WEL?

De Amerikaanse Federal Communications Commission heeft een voorstel klaar dat passagiers toelaat hun gsm te gebruiken in het vliegtuig. Hoewel telefoneren in een vliegtuig tijdens het opstijgen en het landen verboden zou blijven, zouden passagiers van hun mobiele telefoons gebruik mogen maken eens het vliegtuig een hoogte van 10.000 voet of 3 kilometer heeft bereikt. De FCC laat de ultieme beslissing…

BEREIKBAARHEID GEMEENTEN IS ZEER ONVOLDOENDE

Nederlandse gemeenten moeten hun bereikbaarheid voor ondernemers sterk verbeteren. Dat wordt duidelijk uit landelijk onderzoek van de Kamer van Koophandel. Met een gemiddelde score van een 3,95 bungelt de gemeente Roerdalen momenteel onderaan. Ondernemers kunnen het meest bouwen op de ambtenaren van de gemeente Mook en Middelaar (7,96). ‘De bereikbaarheid is soms naatje. Eén op de drie ondernemers krijgt geen…

TELEWERKEN IS SUCCES IN AMSTERDAM

Nederland is koploper voor wat betreft flexibel werken. Ongeveer 80% van de bedrijven in Nederland heeft inmiddels telewerken als nieuwe werkvorm geïntroduceerd. Het levert voor deze ondernemingen niet alleen een kostenbesparing op. Het zorgt ook voor een toename van de betrokkenheid, productiviteit en tevredenheid van de werknemers. (meer…)

TABOE OP STILTECOUPÉ DOORBROKEN DOOR ZAKELIJKE BELLERS

Zakelijke bellers willen overal en altijd bereikbaar zijn. Vaak tot irritatie van de medemens. Het taboe op stiltecoupés is dan ook al lang doorbroken. Slechts 2 procent van de zakelijke telefoongebruikers zegt dat nog ongemakkelijk te vinden. Dat blijkt uit een onderzoek naar zakelijk gebruik van mobiele telefonie  in opdracht van Voiceworks, specialist in zakelijke telefonie. Onderzoeksbureau inVotes van Maurice…

CALLCENTERMEDEWERKERS ZIJN BELANGRIJKE MERKAMBASSADEURS

Het belang van de functie van callcentermedewerkers als merkambassadeurs is jarenlang over het hoofd gezien door het management. Maar dit staat op het punt te veranderen, omdat steeds meer bedrijven inzien dat de strijd om de klant iedere dag wordt gestreden door de callcentermedewerkers. "We constateren de trend en waarderen de erkenning voor het belang van het callcenter," zegt Holger…

1 3 4 5 6 7 22